--- title: TERMS&CONDITIONS --- [Skip to main content](https://vai.gt/termsconditions#main) [![LOGO VAI](https://vai.gt/hs-fs/hubfs/LOGO%20VAI.png?width=120&height=77&name=LOGO%20VAI.png) ![LOGO VAI](https://vai.gt/hs-fs/hubfs/LOGO%20VAI.png?width=150&height=96&name=LOGO%20VAI.png) ![LOGO VAI](https://vai.gt/hs-fs/hubfs/LOGO%20VAI.png?width=75&height=48&name=LOGO%20VAI.png) ![LOGO VAI](https://vai.gt/hs-fs/hubfs/LOGO%20VAI.png?width=75&height=48&name=LOGO%20VAI.png)](https://vai.gt?hsLang=en) - [Soporte](https://vai.gt/soporte) - [Blog](https://vai.gt/blogvai) - [Contacto](https://vai.gt/contacto) Open main navigation Close main navigation - [Soporte](https://vai.gt/soporte) - [Blog](https://vai.gt/blogvai) - [Contacto](https://vai.gt/contacto) - [![Ingresar](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/46552134/interactive-182821457517.png)](https://vai.gt/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIZy8beZLZ%2BWRBB2Xt4%2By2c7iLSIP7eZI%2BNozsXs8gTldE4NRhli4SDxlVQEJ5cwepARjPGQhnLvvSl3qpHA%2BeRfYMu%2BRb64h4mMorTpRGU08Q8oc05VaZiw3OH2hZwLq5c2U4G2EoLXdjUD9v3TWvueo1fe%2BzrzJnfhYRm0cxdgv7WW14dF%2B8SkkAOd8rmXoU8TiK48yTj%2BZFMlAuw%2FVk%3D&webInteractiveContentId=182821457517&portalId=46552134) [![Ingresar](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/46552134/interactive-182821457517.png)](https://vai.gt/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIZy8beZLZ%2BWRBB2Xt4%2By2c7iLSIP7eZI%2BNozsXs8gTldE4NRhli4SDxlVQEJ5cwepARjPGQhnLvvSl3qpHA%2BeRfYMu%2BRb64h4mMorTpRGU08Q8oc05VaZiw3OH2hZwLq5c2U4G2EoLXdjUD9v3TWvueo1fe%2BzrzJnfhYRm0cxdgv7WW14dF%2B8SkkAOd8rmXoU8TiK48yTj%2BZFMlAuw%2FVk%3D&webInteractiveContentId=182821457517&portalId=46552134&hsLang=en) --- # TÉRMINOS Y CONDICIONES ---   **Bienvenido a la Ventanilla Ágil para las Importaciones (VAI).** Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estas condiciones. 1. Definición del Servicio VAI es una plataforma digital que facilita la solicitud de permisos de importación en Guatemala. A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden gestionar solicitudes de manera 100% en línea, interconectando a las empresas importadoras con las entidades gubernamentales responsables de la autorización y emisión de permisos no arancelarios de importación. 2. Alcance y Responsabilidad - VAI actúa únicamente como un portal de gestión y simplificación de trámites. No tiene injerencia en la aprobación o el tiempo de respuesta de cada solicitud, ya que estos dependen exclusivamente de los ministerios y entidades gubernamentales correspondientes.  - La plataforma no garantiza la aprobación de ningún permiso, ya que esto está sujeto a la evaluación de los funcionarios públicos, delegados de cada ministerio.   - Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y completa en cada solicitud. VAI no se hace responsable de retrasos o rechazos debido a información incorrecta o incompleta. - La VAI no tiene relación con tramitadores, intermediarios u otros, por lo que no es responsable por los resultados de la relación entre estos y el usuario. - La plataforma puede ser usada directamente por el usuario y en ningún momento es necesaria la intervención o gestión de un tramitador o intermediario. 3. Uso de la Plataforma - El usuario acepta utilizar la plataforma conforme a las normativas legales vigentes en Guatemala.   - Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.   - VAI se reserva el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estos términos.   - El usuario acepta pagar el costo correspondiente a la gestión del permiso de importación solicitado a través de la plataforma, el precio será indicado en el momento de la solicitud y se acepta al hacer clic en la opción “Pagar”. - El precio del servicio puede variar a discreción del prestador de servicios.   **4. Precios del servicio** - El precio actual por la gestión de permisos de importación a través de la VAI es de Q70 por factura, monto que será claramente indicado al usuario previo al pago. El precio puede sufrir cambios de acuerdo a incremento de costos de operación pero el usuario será notificado 30 días calendario antes por medios oficiales.  - Cualquier cobro adicional solicitado por terceros, tramitadores o intermediarios no está vinculado ni es responsabilidad de VAI, y corresponde a servicios privados ofrecidos de forma independiente. - El uso de la plataforma es voluntario y puede ser realizado directamente por el usuario sin necesidad de intermediarios. 5. Privacidad y Protección de Datos - VAI se compromete a proteger la información de los usuarios conforme a las leyes de protección de datos aplicables.   - La información ingresada en la plataforma será utilizada exclusivamente para la gestión de permisos y no será compartida con terceros fuera de las entidades gubernamentales involucradas, y los funcionarios públicos que las mismas deleguen en el proceso. - Las Autoridades de gobierno son directamente responsables de la confidencialidad de la información que se pone a su disposición para la emisión de permisos y licencias conforme a la ley. 6. Modificaciones y Actualizaciones - VAI se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma vai.gt  7. Aceptación de los Términos - Al utilizar la plataforma, después de que el importador solicitó y se le asignó un código de importador VAI, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. --- [Términos y condiciones](https://vai.gt/termsconditions) © 2026 Cámara de Industria de Guatemala | PBX 2380 9000 [mailto:serviciovai@industriaguate.com](mailto:serviciovai@industriaguate.com)