Bienvenido a la Ventanilla Ágil para las Importaciones (VAI).
Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estas condiciones.
1. Definición del Servicio
VAI es una plataforma digital que facilita la solicitud de permisos de importación en Guatemala. A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden gestionar solicitudes de manera 100% en línea, interconectando a las empresas importadoras con las entidades gubernamentales responsables de la autorización y emisión de permisos no arancelarios de importación.
2. Alcance y Responsabilidad
VAI actúa únicamente como un portal de gestión y simplificación de trámites. No tiene injerencia en la aprobación o el tiempo de respuesta de cada solicitud, ya que estos dependen exclusivamente de los ministerios y entidades gubernamentales correspondientes.
La plataforma no garantiza la aprobación de ningún permiso, ya que esto está sujeto a la evaluación de los funcionarios públicos, delegados de cada ministerio.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y completa en cada solicitud. VAI no se hace responsable de retrasos o rechazos debido a información incorrecta o incompleta.
La VAI no tiene relación con tramitadores, intermediarios u otros, por lo que no es responsable por los resultados de la relación entre estos y el usuario.
La plataforma puede ser usada directamente por el usuario y en ningún momento es necesaria la intervención o gestión de un tramitador o intermediario.
3. Uso de la Plataforma
El usuario acepta utilizar la plataforma conforme a las normativas legales vigentes en Guatemala.
Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
VAI se reserva el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
El usuario acepta pagar el costo correspondiente a la gestión del permiso de importación solicitado a través de la plataforma, el precio será indicado en el momento de la solicitud y se acepta al hacer clic en la opción “Pagar”.
El precio del servicio puede variar a discreción del prestador de servicios.
4. Precios del servicio
El precio actual por la gestión de permisos de importación a través de la VAI es de Q70 por factura, monto que será claramente indicado al usuario previo al pago. El precio puede sufrir cambios de acuerdo a incremento de costos de operación pero el usuario será notificado 30 días calendario antes por medios oficiales.
Cualquier cobro adicional solicitado por terceros, tramitadores o intermediarios no está vinculado ni es responsabilidad de VAI, y corresponde a servicios privados ofrecidos de forma independiente.
El uso de la plataforma es voluntario y puede ser realizado directamente por el usuario sin necesidad de intermediarios.
5. Privacidad y Protección de Datos
VAI se compromete a proteger la información de los usuarios conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
La información ingresada en la plataforma será utilizada exclusivamente para la gestión de permisos y no será compartida con terceros fuera de las entidades gubernamentales involucradas, y los funcionarios públicos que las mismas deleguen en el proceso.
Las Autoridades de gobierno son directamente responsables de la confidencialidad de la información que se pone a su disposición para la emisión de permisos y licencias conforme a la ley.
6. Modificaciones y Actualizaciones
VAI se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma vai.gt
7. Aceptación de los Términos
Al utilizar la plataforma, después de que el importador solicitó y se le asignó un código de importador VAI, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
