La tecnología avanza a pasos agigantados, y uno de los desarrollos más relevantes de los últimos años es, sin duda, la inteligencia artificial (IA). En la Ventanilla Ágil de las Importaciones (VAI), hemos apostado por esta innovación para facilitar el camino a todos nuestros usuarios, sin importar su nivel de experiencia en temas de comercio internacional.
En VAI entendemos que no todos los usuarios tienen conocimientos técnicos sobre trámites de importación o sobre cómo funciona nuestra plataforma. Por eso, implementamos AVI, nuestro chatbot inteligente diseñado para brindar acompañamiento, resolver dudas en tiempo real y facilitar la experiencia de quienes gestionan permisos de importación en nuestra plataforma.
AVI se alimenta de una sólida base de conocimiento compuesta por artículos especializados en temas clave como:
El uso correcto de los formularios en la plataforma VAI.
Dudas si se necesitan hacer cambios en los formularios.
Cómo usar el portal del cliente VAI.
Gracias al poder de la IA, AVI es capaz de comprender las preguntas del usuario, interpretar el contexto y ofrecer respuestas útiles, claras y precisas, incluso cuando las consultas no están formuladas de forma técnica. Esto representa una enorme ventaja para pequeños importadores, nuevos empresarios o cualquier persona que esté iniciando a tramitar los permisos de importación.
Tradicionalmente, los trámites de importación pueden ser percibidos como complejos, burocráticos y llenos de términos técnicos. En este entorno, la IA actúa como un puente entre la tecnología y el usuario, eliminando barreras de entrada y empoderando a más personas para que puedan participar en procesos comerciales internacionales.
Algunas ventajas clave que ofrece la IA a través de AVI:
Acceso inmediato a información confiable, sin necesidad de buscar manualmente entre documentos o esperar atención humana.
Soporte 24/7, ideal para quienes gestionan sus permisos fuera del horario laboral.
Aprendizaje constante, ya que el chatbot mejora con cada interacción, haciéndose más preciso y eficiente.
Reducción de errores, al guiar al usuario paso a paso para completar correctamente sus formularios.
En VAI seguimos trabajando para ampliar nuestra base de conocimiento y fortalecer la inteligencia de AVI. Nuestro objetivo es que, muy pronto, este asistente no solo brinde soporte sobre el uso de la plataforma, sino también sea capaz de orientar sobre regulaciones, procesos logísticos, documentación necesaria y otros aspectos del comercio internacional.
Estamos convencidos de que la tecnología debe estar al servicio de las personas. Por eso, cada avance en nuestra plataforma busca mejorar la experiencia del usuario, acelerar los procesos y democratizar el acceso al comercio exterior.
La inteligencia artificial no sustituye el conocimiento humano, pero sí lo complementa, lo potencia y lo hace accesible para todos.